Chính sách bảo hành và đổi trả

1. Miễn phí sử dụng trong 24H

• ĐỐI VỚI DÒNG APPLE
• Khách hàng dùng thử sản phẩm trong 24 tiếng miễn phí
• Tất cả điện thoại, máy tính bảng đã qua sử dụng.
• Quý khách hoàn toàn thoải mái trải nghiệm sản phẩm trong 24 giờ đầu tiên.
• Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không phù hợp với nhu cầu sử dụng, Quý khách có thể yêu cầu đổi 1 sản phẩm khác ngang bằng giá tiền hoặc cao hơn, nếu trả lại (không đổi máy khác) thì sẽ tính phí 10% giá trị máy (áp dụng cho máy cũ, máy mới 100% thì tình theo giá máy cũ).

• ĐỐI VỚI DÒNG SAMSUNG OPPO VIVO REALME XIAOMI
• Thu đổi 7 ngày chỉ áp dụng đối với máy cũ.
• Nếu trường hợp khách mua máy mới thì mua theo giá máy cũ tại thời điểm lúc thu lại.
• Không mua-  đổi sau 7 ngày kể từ ngày bán.

Lưu ý: Máy đổi trả phải giữ nguyên hiện trạng ban đầu, không có dấu hiệu trầy cấn, móp, rơi vỡ, vào nước, dính tài khoản, mất vân tay và còn đầy đủ phụ kiện đi kèm.

*Áp dụng duy nhất 1 lần

2. Bảo hành 6 tháng (đối với máy cũ)

• Bảo hành sửa chữa thay thế linh kiện 6 tháng.
• Nguồn, màn hình bao test 7 ngày.
• Không bảo hành Lỗi vân tay, Lỗi phím home từ 7 trở lên và Face ID các dòng X trở lên. Màn hình chảy mực, vào nước, máy dập nát, cong main, ngoại hình trầy xước,…

3. Bảo hành 12 tháng (đối với máy mới)

• Bảo hành sửa chữa thay thế linh kiện 12 tháng.
• Bao test 1 đổi 1 trong 30 ngày nếu máy bị lỗi do nhà sản xuất.
• Nguồn, màn hình bao test 7 ngày.
• Không bảo hành Lỗi vân tay, Lỗi phím home từ 7 trở lên và Face ID các dòng X trở lên. Màn hình chảy mực, vào nước, máy dập nát, cong main,…

4. Một đổi một trong 30 ngày đối với máy mới

• Một đổi một trong 30 ngày nếu xảy ra lỗi phần cứng mà Sonanhmobile không khắc phục được.

5. Bảo hành cáp sạc

• Mỗi khách hàng khi mua sạc cáp tại cửa hàng sẽ được bảo hành 12 tháng với tình trạng không sạc được pin, không truyền được dữ liệu.
• Không bảo hành trường hợp đứt, cháy nổ cáp sạc.

6. Bảo hành pin 12 tháng theo tiêu chuẩn của Sonanhmobile (KHÔNG áp dụng cho Android)

• Pin dưới 70% trong phần cài đặt.
• Kỹ thuật kiểm tra pin bị chai.

7. Nâng cấp phần mềm trọn đời

• Phần mềm được bảo hành trọn đời máy gồm nâng cấp iOS, cài đặt game ứng dụng.
• Không bảo hành sao lưu dữ liệu của khách.

8. Vệ sinh máy trọn đời

• Thường khách hàng sử dụng sẽ bị dơ ở phần loa, cổng kết nối với viền iphone X (Silver) sẽ trầy, các khe sẽ bám bụi. Vệ sinh miễn phí máy cho khách sẽ làm mới cho điện thoại khách sau 1 thời gian sử dụng.

9. Hỗ trợ sửa chữa máy sửa chữa máy với giá ưu đãi khi hết bảo hành

• Tùy trường hợp, tình trạng máy cần sửa chữa thay thế sẽ có mức giá hỗ trợ cho khách hàng khi hết bảo hành.
• Đối với khách hàng cũ khi hết bảo hành sẽ có mức giá hỗ trợ 5-10%
• Đối với khách hàng còn trong bảo hành máy nhưng hết thời gian bảo hành nguồn, màn hình thì sẽ có mức giá hỗ trợ 10-15%.